المرتجعات
لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، مما يعني أن لديك 30 يومًا بعد استلام السلعة لطلب الإرجاع.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة في نفس الحالة التي استلمتها بها، غير ملبوسة أو غير مستخدمة، مع وجود البطاقات، وفي عبوتها الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
لبدء الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على contact@ezeqiel.com. يرجى ملاحظة أنه سيتم إرسال المرتجعات إلى العنوان التالي:
Ezeqiel - KORTI Digital - Rue Collet 1, Vevey, 1800, Switzerland
إذا تم قبول طلب الإرجاع الخاص بك، فسنرسل لك ملصق شحن إرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول السلع التي يتم إرسالها إلينا دون طلب الإرجاع أولاً. يرجى ملاحظة أنه إذا لم يكن بلد إقامتك هو سويسرا، فقد يستغرق شحن بضائعك وقتًا أطول من المتوقع.
يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي أسئلة تتعلق بالإرجاع على contact@ezeqiel.com.
الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا فورًا إذا كانت السلعة معيبة أو تالفة أو إذا استلمت السلعة الخاطئة، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
لا يمكن إرجاع أنواع معينة من السلع، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الطعام أو الزهور أو النباتات)، والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو السلع المخصصة)، وسلع العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يرجى الاتصال بنا إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن سلعتك المحددة.
للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع السلع المعروضة للبيع أو بطاقات الهدايا.
التبادلات
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريده هي إرجاع السلعة التي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بشراء السلعة الجديدة بشكل منفصل.
فترة سماح لمدة 3 أيام للاتحاد الأوروبي
على الرغم مما سبق، إذا كانت البضائع يتم شحنها إلى الاتحاد الأوروبي، يحق لك إلغاء أو إرجاع طلبك في غضون 3 أيام لأي سبب ودون مبرر. كما هو مذكور أعلاه، يجب أن تكون السلعة في نفس الحالة التي استلمتها بها، غير ملبوسة أو غير مستخدمة، مع وجود البطاقات، وفي عبوتها الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
المبالغ المستردة
سنقوم بإعلامك بمجرد استلامنا وفحصنا لطلب الإرجاع الخاص بك لإعلامك ما إذا كان قد تمت الموافقة على استرداد المبلغ أم لا. إذا تمت الموافقة، فسيتم رد أموالك تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 10 أيام عمل. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك بمعالجة واستلام المبلغ المسترد.
إذا مرت أكثر من 15 يوم عمل منذ أن وافقنا على طلب الإرجاع الخاص بك، يرجى الاتصال بنا على contact@ezeqiel.com.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة في نفس الحالة التي استلمتها بها، غير ملبوسة أو غير مستخدمة، مع وجود البطاقات، وفي عبوتها الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
لبدء الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على contact@ezeqiel.com. يرجى ملاحظة أنه سيتم إرسال المرتجعات إلى العنوان التالي:
Ezeqiel - KORTI Digital - Rue Collet 1, Vevey, 1800, Switzerland
إذا تم قبول طلب الإرجاع الخاص بك، فسنرسل لك ملصق شحن إرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول السلع التي يتم إرسالها إلينا دون طلب الإرجاع أولاً. يرجى ملاحظة أنه إذا لم يكن بلد إقامتك هو سويسرا، فقد يستغرق شحن بضائعك وقتًا أطول من المتوقع.
يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي أسئلة تتعلق بالإرجاع على contact@ezeqiel.com.
الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا فورًا إذا كانت السلعة معيبة أو تالفة أو إذا استلمت السلعة الخاطئة، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
لا يمكن إرجاع أنواع معينة من السلع، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الطعام أو الزهور أو النباتات)، والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو السلع المخصصة)، وسلع العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يرجى الاتصال بنا إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن سلعتك المحددة.
للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع السلع المعروضة للبيع أو بطاقات الهدايا.
التبادلات
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريده هي إرجاع السلعة التي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بشراء السلعة الجديدة بشكل منفصل.
فترة سماح لمدة 3 أيام للاتحاد الأوروبي
على الرغم مما سبق، إذا كانت البضائع يتم شحنها إلى الاتحاد الأوروبي، يحق لك إلغاء أو إرجاع طلبك في غضون 3 أيام لأي سبب ودون مبرر. كما هو مذكور أعلاه، يجب أن تكون السلعة في نفس الحالة التي استلمتها بها، غير ملبوسة أو غير مستخدمة، مع وجود البطاقات، وفي عبوتها الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
المبالغ المستردة
سنقوم بإعلامك بمجرد استلامنا وفحصنا لطلب الإرجاع الخاص بك لإعلامك ما إذا كان قد تمت الموافقة على استرداد المبلغ أم لا. إذا تمت الموافقة، فسيتم رد أموالك تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 10 أيام عمل. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك بمعالجة واستلام المبلغ المسترد.
إذا مرت أكثر من 15 يوم عمل منذ أن وافقنا على طلب الإرجاع الخاص بك، يرجى الاتصال بنا على contact@ezeqiel.com.